LAYANAN NASABAH

Berikut beberapa informasi sesuai kebutuhan Anda

Aplikasi

  1. Masuk ke website www.bekalhidup.com
  2. Pilih produk Asuransi Jiwa yang kamu inginkan, lalu klik "Beli Sekarang".
    • Jika belum pernah melakukan pembelian sebelumnya, lanjut ke tahap pengisian data Anda sebagai Calon Tertanggung.
    • Jika Anda sudah pernah membeli Produk Asuransi di website ini sebelumnya, harap masuk ke Akun Anda terlebih dahulu. Dengan mengisikan "Email" dan "Password" Anda.
  3. Konfirmasi pernyataan mengenai kesehatan Calon Tertangung, Pengecualian Manfaat Meninggal, Ringkasan Manfaat Produk, dan Ringkasan Data yang telah Anda isikan. Jika Anda telah setuju dengan isi ketentuan tersebut, silahkan pilih "setuju".
  4. Isikan data calon Pemegang Polis/Tertanggung dan Ahli Waris sesuai dengan identitas pada Kartu Tanda Penduduk (KTP).
  5. Isikan informasi pembayaran Anda sebagai Pemegang Polis.
  6. Lakukan pembayaran premi pertama.
  7. Pembayaran berhasil.

Perubahan Data

Untuk produk asuransi jiwa yang telah dibeli secara online melalui Website kami ini, Anda dapat melakukan perubahan data Polis dengan menghubungi Customer Care Kami di (021) 25566788 pada jam operasional berikut ini: Senin - Jumat, 08:30 WIB sampai 17:30 WIB.
Untuk mengubah data Kartu Kredit, Anda bisa masuk kembali ke website ini dengan langkah sebagai berikut:
  1. Pada pojok kanan atas website terdapat menu "Masuk", silahkan di klik.
  2. Masukan alamat "Email" dan "Kata Sandi" Anda.
  3. Pilih menu "Rekam Pembelian" lalu tentukan Nomor Polis yang ingin diubah data Kartu Kredit-nya, pada kolom "Metode Pembayaran" klik "Ubah Kartu Kredit", dan kemudian isi data Kartu Kredit baru yang ingin Anda gunakan sebagai pengganti Kartu Kredit saat ini.
Setelah pembayaran dinyatakan berhasil, Anda sudah tidak diperkenankan untuk mengubah Nilai Manfaat Pertanggungan.

Dikarenakan berkaitan dengan prosedur keamanan dan alamat email digunakan sebagai akses masuk di website ini kembali, maka alamat email tidak diperbolehkan untuk diganti.

Disarankan agar dapat diperhatikan saat melakukan pendaftaran alamat email Anda harap dapat ditentukan email mana yang memang akan Anda gunakan.

Pembayaran Premi

Pendebetan premi lanjutan akan dilakukan secara otomatis dari kartu kredit (Visa atau Master Card) yang telah Anda daftarkan di website ini. Jadwal pendebetan akan dilakukan pada tanggal 3, 9, 16, 22, dan 27 setiap bulannya serta tidak dikenakan biaya apapun. Jadwal pendebetan akan disesuaikan dengan tanggal jatuh tempo terdekat. Pastikan batas kredit Anda mencukupi dan kartu kredit masih berlaku pada saat pendebetan dilakukan.

Elektronik Polis (E-Policy)

Data Polis akan dikirimkan ke Email yang telah Anda daftarkan melalui website ini. Jika Anda belum menerima melalui Email Anda, maka silahkan mengunduh E-Policy Anda dengan cara masuk kembali ke website ini dengan langkah sebagai berikut:
  1. Pada pojok kanan atas website terdapat menu "Masuk", silahkan di klik.
  2. Masukan alamat "Email" dan "Kata Sandi" Anda.
  3. Klik menu "Rekam Pembelian" dan kemudian pada kolom E-Policy pilih "Unduh".

Klaim

Untuk detail tata cara Pengajuan Klaim dapat dilihat di ketentuan Polis (E-Policy) asuransi jiwa Anda.
Secara ringkas kami jabarkan sebagai berikut:

  1. Klaim wajib diajukan secara tertulis kepada Penanggung (Panin Dai-ichi Life).
  2. Pengajuan klaim harus disertai dengan berkas-berkas sesuai ketentuan yang terdapat dalam Polis Anda.
  3. Berkas-berkas tersebut harus disampaikan dalam waktu 90 (sembilan puluh) hari kalender terhitung sejak Tertanggung meninggal atau pada saat Masa Pertanggungan berakhir.
  4. Apabila berkas-berkas klaim tersebut tidak disampaikan dalam waktu yang ditentukan, maka Penanggung mempunyai hak untuk menolak klaim yang bersangkutan.
  5. Berkas-berkas tersebut harus dibuat atau diterjemahkan ke dalam Bahasa Indonesia atau Bahasa Inggris. Penerjemahan jika diperlukan, dilakukan oleh penerjemah di bawah sumpah dan atas biaya Pemegang Polis.

Lain-lain

Anda dapat meminta informasi/konfirmasi mengenai syarat pengambilan manfaat pengembalian premi Anda dengan menghubungi Customer Care Kami di (021) 25566788 pada jam operasional berikut ini: Senin - Jumat, 08:30 WIB sampai 17:30 WIB.