LAYANAN NASABAH

1. Masuk ke website www.bekalhidup.com.
2. Pilih produk asuransi yang kamu inginkan, lalu klik “Beli Sekarang”.
3. - Jika belum pernah melakukan pembelian sebelumnya, lanjut ke tahap pengisian data Anda sebagai Calon Tertanggung.
   - Jika Anda sudah pernah membeli Produk Asuransi di website ini sebelumnya, harap masuk ke Akun Anda terlebih dahulu. Dengan mengisikan “Email” dan “Password” Anda.
4. Konfirmasi pernyataan mengenai kesehatan Calon Tertangung, Pengecualian Manfaat Meninggal, Ringkasan Manfaat Produk, dan Ringkasan Data yang telah Anda isikan. Jika Anda telah setuju isi ketentuan tersebut, silahkan pilih “setuju”.
5. Isikan data calon Pemegang Polis/Tertanggung dan Ahli Waris sesuai dengan identitas pada  Tanda Penduduk (KTP).
6. Isikan informasi pembayaran Anda sebagai Pemegang Polis.
7. Lakukan pembayaran premi pertama.
8. Pembayaran berhasil

Untuk mengubah data Kartu Kredit, Anda bisa masuk kembali ke website ini dengan langkah sebagai berikut:

1. Pada pojok kanan atas website terdapat menu “Masuk”, silahkan di klik.
2. Masukan alamat “Email” dan “Kata Sandi” Anda.
3. Pilih menu “Rekam Pembelian” lalu tentukan Nomor Polis yang ingin diubah data Kartu Kredit- nya, pada kolom “Metode Pembayaran” klik “Ubah Kartu Kredit”, dan kemudian isi data Kartu Kredit baru yang ingin Anda gunakan sebagai pengganti Kartu Kredit saat ini.
4. Centang kotak persetujuan dan klik “Setuju”.

Setelah pembayaran dinyatakan berhasil, Anda sudah tidak diperkenankan untuk mengubah Nilai Manfaat Pertanggungan.

Dikarenakan berkaitan dengan prosedur keamanan dan alamat email digunakan sebagai akses masuk di website ini kembali, maka alamat email tidak diperbolehkan untuk diganti. Disarankan agar dapat diperhatikan saat melakukan pendaftaran alamat email Anda harap dapat ditentukan email mana yang memang akan Anda gunakan.

Untuk produk asuransi yang telah dibeli secara online melalui Website kami ini :

1. Anda dapat melakukan perubahan data Polis dengan menghubungi Customer Care Kami  (021) 25566788 pada jam operasional berikut ini: Senin – Jumat, 08:30 WIB sampai 17:30 WIB.
2. Berikut adalah formulir yang bisa diunduh sesuai dengan keperluan Anda:
   1.  FORMULIR PERUBAHAN MINOR
   2.  FORMULIR PERUBAHAN PEMEGANG POLIS
   3.  FORMULIR PERUBAHAN PERTANGGUNGAN
   4.  FORMULIR PERNYATAAN KESEHATAN
3. Formulir wajib diajukan secara tertulis kepada Penanggung (Panin Dai-ichi Life).
4. Pengajuan Perubahan Data Polis harus disertai dengan berkas-berkas sesuai ketentuan yang terdapat dalam Polis Anda.

Pendebetan premi lanjutan akan dilakukan secara otomatis dari kartu kredit (Visa atau Master Card) yang telah Anda daftarkan di website ini. Jadwal pendebetan akan dilakukan pada tanggal 3, 9, 16, 22, dan 27 setiap bulannya serta tidak dikenakan biaya apapun. Jadwal pendebetan akan disesuaikan dengan tanggal jatuh tempo terdekat. Pastikan batas kredit Anda mencukupi dan kartu kredit masih berlaku pada saat pendebetan dilakukan.

Data Polis akan dikirimkan ke Email yang telah Anda daftarkan melalui website ini. Jika Anda belum menerima melalui Email Anda, maka silahkan mengunduh E-Policy Anda dengan cara masuk kembali ke website ini dengan langkah sebagai berikut:

1. Pada pojok kanan atas website terdapat menu “Masuk”, silahkan di klik.
2. Masukan alamat “Email” dan “Kata Sandi” Anda.
3. Klik menu “Rekam Pembelian” dan kemudian pada kolom E-Policy pilih “Unduh”.

Untuk detail tata cara Pengajuan Klaim dapat dilihat di ketentuan Polis (E-Policy) asuransi Anda.
Secara ringkas kami jabarkan sebagai berikut:

1. Siapkan berkas pengajuan Klaim sesuai dengan ketentuan Polis Asuransi Anda yang dapat dilihat pada ringkasan berikut ini:
   BERKAS PENGAJUAN KLAIM
   Berikut adalah Formulir yang bisa diunduh sesuai dengan keperluan untuk pengajuan Klaim Polis Anda:
   • FORMULIR PENGAJUAN KLAIM
   • SURAT KETERANGAN DOKTER – untuk klaim Meninggal/Cacat
   • SURAT KETERANGAN DOKTER – untuk klaim selain Meninggal/Cacat 
   • SURAT KUASA
   • SURAT KUASA PEMBAYARAN KLAIM
2. Klaim wajib diajukan secara tertulis kepada Penanggung (Panin Dai-ichi Life).
3. Pengajuan klaim harus disertai dengan berkas-berkas sesuai ketentuan yang terdapat dalam Polis Anda.
4. Berkas-berkas tersebut harus disampaikan dalam waktu 90 (sembilan puluh) hari kalender terhitung sejak Tertanggung meninggal atau pada saat Masa Pertanggungan berakhir.
5. Apabila berkas-berkas klaim tersebut tidak disampaikan dalam waktu yang ditentukan, maka Penanggung mempunyai hak untuk menolak klaim yang bersangkutan.
6. Berkas-berkas tersebut harus dibuat atau diterjemahkan ke dalam Bahasa Indonesia atau Bahasa Inggris. Penerjemahan jika diperlukan, dilakukan oleh penerjemah di bawah sumpah dan atas biaya Pemegang Polis.

Cashback OVO 10%

1. Promo berlaku sampai dengan Desember 2022.

2. Berlaku setiap pembelian semua produk digital bekal hidup, yaitu Bekal Proteksi Bunda, Bekal Proteksi Pandai, Bekal Proteksi Sehat, Bekal Proteksi Xpress.

3. Cashback sebesar 10% (bruto) dari nilai premi yang dibayarkan setahun pertama dan akan diberikan dalam bentuk saldo OVO.
4. Nasabah yang berhak menerima Cashback adalah yang memasukan kode promo: Bekalakhirtahun22 dan telah sukses registrasi di website bekalhidup.com selama periode promo Cashback berlangsung.
5. Cashback akan diberikan melalui Nomor HP yang terdaftar di Bekalhidup.com, dan Nomor HP tersebut harus telah terdaftar akun OVO.
6. Cashback akan ditransfer ke akun Ovo nasabah sesuai waktu di bawah ini:

• Pembayaran Tahunan, Cashback akan ditransfer pada bulan ke-3 setelah pembayaran premi tahun pertama.
• Pembayaran Bulanan, Cashback akan ditransfer dua kali / semester di bulan berikutnya setelah pembayaran premi bulan ke-6 dan bulan ke-12.

           Maksimum jadwal pembayaran Cashback akan dilakukan pada tanggal 10 di bulan jatuh tempo.

7. Cashback tidak dapat ditukar dengan bentuk tunai atau tidak dapat diganti dalam bentuk lain dan tidak dapat dipindah-tangankan.
8. Polis harus dalam keadaan aktif pada saat pembayaran Cashback.
9. Panin Dai-ichi Life memiliki hak untuk mengubah, menghentikan atau menambahkan syarat dan ketentuan untuk menyelaraskan dengan kebijakan yang berlaku tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada pihak Pemegang Polis.

Anda dapat meminta informasi/konfirmasi mengenai syarat pengambilan manfaat pengembalian premi Anda dengan menghubungi Customer Care Kami di (021) 25566788 pada jam operasional berikut ini: Senin – Jumat, 08:30 WIB sampai 17:30 WIB.
 

Anda dapat meminta informasi/konfirmasi mengenai cara mengajukan permohonan kehilangan Polis Asuransi Anda dengan menghubungi Customer Care Kami di (021) 25566788 pada jam operasional berikut ini: Senin – Jumat, 08:30 WIB sampai 17:30 WIB.
 

Manfaat pengembalian Premi akan diberikan sesuai dengan Ketentuan di Polis Asuransi Anda apabila Tertanggung tidak melakukan pengajuan klaim selama tahun polis yang berlaku.